目次

1. 経営戦略手法
2. マーケティング
3. 経営管理システム

経営戦略手法

• SWOT分析は強み、弱み、機械、脅威の４つの軸で評価
• PPMにおいて利益の殆どを花形と問題児につぎ込む

経営戦略は企業が競争環境の中で自らの経営目的・経営目標を構成するための方針や計画全般。

競争戦略と差別化戦略

自社の競争力を実際の市場競争に活かし運用することで、競合企業の競争力を低下させ、自社の市場支配を確立させる。

• リーダ戦略:市場のすべての顧客をターゲットにした全方位戦略をとる
• フォロア戦略:開発や広告のコストを抑制し、市場での存続を図る
• 二チャー戦略:大手企業が参入してこないような専門特化した市場に、限られた経営資源を集中する
• チャレンジャ戦略:上位企業の市場シェアを奪うことを目標に、製品、サービス、販売促進、物流チャネルなどをあらゆる面での差別化戦略をとる

コアコンピタンス

企業が持っている独自の強みや他者に真似できない技術である。製品などのものではなく、能力やノウハウ、企業力など。

SWOT分析

経営戦略や企業戦略立案で使われるフレームワークで組織の強み、弱み、機会、脅威の４つのカテゴリから評価する手法。

PPM (プロダクトポートフォリオマネジメント)

製品の位置づけ

• 問題児:競争に勝つような市場占有率なれば判型となる可能性を秘めているが競争に負けると負け犬となって撤退を余儀なくさせられる
• 花形:企業にとって今後の主力商品になる可能性をもつ
• 負け犬:将来にわたって期待できない
• 金のなる木:今後の成長は期待できないが、安定的に利益を見込むことができる。この利益を花形や問題児につぎ込む

M&A¹

企業間の合併や買収を称した概念で事業の多角化を目的とする企業買収・合併のことである

マーケティング

• マーケティングミックスの要素は4P
• ライフタイムバリューは企業が顧客から生涯に獲得する価値

マーケティングミックス

主要なマーケティングミックス4P

• プロダクト:商品、製品 (品質、機能、デザイン)
• プライス:価格 (定価、値引き)
• プロモーション:広告、販売促進 (セールス、インターネットマーケティング)
• プレイス:マーケティングチャネル (流通、在庫、立地、配送など)

コモディティ化 (凡用化)

商品の品質、機能、形状など競争における差別化特性がなくなり、顧客から見ると商品に違いが見出すことができない状態。

経営管理システム

• CRMは顧客に対して誰もが適切に対応ができるという概念
• ERPは企業資源の最適化を計画するという概念

経営管理は企業が目標に向かって効率的に機能するように組織を統合し、調節すること。経営資源として「ヒト、モノ、カネ」が挙げられていた。

CRM²

顧客と接する機会のあるすべての部門で顧客情報と接触履歴を共有・管理し、どのような問い合わせがあっても常に適切な対応ができるように使用という概念

SCM³

生産、在庫、購買、販売、物流などの情報をすべての情報をリアルタイムに交換することによって、サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させる経営手法である。サプライチェーンは「供給の鎖」という意味で物流を意味する。

ERP⁴

企業内の業務情報を横断的に把握し、経営資源の最適化を計画するという概念である。ERPをパッケージ化したものをERPパッケージといい、生産管理、会計、販売管理、人事、給与などデータベースで統合したパッケージである。

SEKIモデル

• 暗黙知:経験的に使っている知識であるが言葉では説明できない知識
• 形式知:明示的なもので論理的な伝達・表現手段によって伝達することが可能なもの
• KPI[-4]:企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定する具体的な目標値

SEKIモデルを活用して個人の暗黙知を組織にとっての形式知に変換し、組織の形式知が別の個人の暗黙知となることが望ましい